Jasper, vom Bikefitter zum Shopmanager

Jasper hat vor sechs Jahren bei BikeSuperior angefangen, zu Beginn der Corona-Zeit, genau als sein Studentenjob wegfiel. Er begann damit, Produkte auf unserer Website einzustellen, wurde aber wegen des Trubels im Laden schon an seinem dritten Arbeitstag beim Auspacken und Aufbauen verkaufter Räder eingesetzt. Heute ist er unser Bikefitter und macht den nächsten Schritt als Shopmanager.

Bikefitting als Fundament

Was als Website-Hilfe begann, wurde schnell zu einem festen Platz in der Werkstatt, als Teilzeitkraft neben dem Studium. Damals war Koen, der Bruder unseres Inhabers Jochem, der Bikefitter von BikeSuperior. Nach zwei Jahren in der Werkstatt übernahm Jasper diese Bikefitting-Aufgaben. Die Entwicklung des Bikefittings bei BikeSuperior verlief parallel zum Segment der verkauften Räder, das immer höher wurde. In genau dieser Zeit entstand unsere heutige Arbeitsweise aus Pre-Bikefit und Feinabstimmung bei der Übergabe, mit Jasper als treibender Kraft dahinter.

Ein neues Rad beginnt bei BikeSuperior nicht mit einer Standardberatung, sondern mit deiner Geschichte. Nach dem ersten Kontakt und einem persönlichen Angebot kommt Jasper für das ins Spiel, was wir den Pre-Bikefit nennen: eine physische Messung, bei der wir Vorbaulänge, Lenkerbreite, Sattelposition, Kurbellänge und den passenden Sattel bestimmen, noch bevor die endgültige Zusammenstellung deines Rades feststeht. So wissen wir sicher, dass das gewählte Rad und die Rahmengröße zu deinem Körper und deinem Fahrstil passen, und nicht umgekehrt. Sobald unsere Werkstatt das Rad aufgebaut hat, ist Jasper bei der Übergabe wieder gefragt: Dort stimmen wir dein Bikefit fein ab, von den Cleats bis zur Schalthebelposition, damit du schon auf der ersten Fahrt auf einem Rad sitzt, das sich gut anfühlt.

Von allen Schritten in diesem Ablauf legt Jasper selbst am meisten Wert auf den Pre-Bikefit. Es kommt regelmäßig vor, dass wir raten, sich ein anderes Modell anzusehen, weil Geometrie oder Eigenschaften nicht zum Fahrer passen. Für viele Kunden hat Komfort Priorität, und eine gute Sitzposition ist dafür entscheidend. Weil wir fast jedes Rad ausgehend vom Rahmen individuell aufbauen, haben wir dabei kaum Einschränkungen. Genau das unterscheidet unsere Arbeitsweise vom einfachen Radkauf. Nicht umsonst kommen Kunden nach ihrem ersten BikeSuperior-Rad oft für das nächste wieder, wie der Kunde, der seinen Flug nach Amerika bewusst über Amsterdam gebucht hat, nur um bei uns einen Pre-Bikefit zu machen.

Shopmanager neben dem Bikefitting

Jasper ist seit Jahren ein vertrautes Gesicht in unserem Team. Als Bikefitter hat er fast alle unsere Kunden persönlich betreut und vermessen und sich dabei nicht nur enorm viel Wissen und Erfahrung aufgebaut, sondern kennt auch unsere Kunden und unsere Arbeitsweise wie kein anderer. Seine Rolle als Shopmanager entwickelt sich noch. Das Bikefitting macht er weiterhin, daneben fließt viel Zeit in die Vorbereitung unseres Umzugs nach De Smidse und in die Weiterentwicklung unserer Arbeitsprozesse. Mit Jasper in dieser Rolle kann unser Team weiter wachsen, wir können Verantwortlichkeiten besser verteilen und gemeinsam weiter an der Qualität arbeiten, für die BikeSuperior steht.

Was diese Rolle für Jasper so schön macht, ist die Abwechslung: mit den schönsten Rädern arbeiten, Kunden aus gemeinsamer Leidenschaft helfen und Verbesserung und Struktur ins Unternehmen bringen. Zuvor kombinierte er das Bikefitting mit einem Teilzeitjob als Process Engineer in einer Lebensmittelverpackungsfabrik, einem deutlich größeren Unternehmen mit stark industriellem Charakter. Das ist doch etwas anderes als die Arbeit in einem kleinen Team zwischen den Rädern. Die kurzen Wege und die flexible Arbeitsweise fielen ihm sofort auf und sprechen ihn sehr an.

Auf dem Weg zu De Smidse

In den vergangenen Jahren ging es uns nicht darum, größer zu werden, sondern darum, noch besser zu werden in dem, was wir bereits tun. Mit De Smidse, unserem neuen Standort, machen wir dabei einen wichtigen nächsten Schritt: ein Ort, an dem Showroom, Werkstatt und Bikefits zusammenkommen und an dem unsere Marken und unsere Expertise die Bühne bekommen, die sie verdienen. Wir wollen weg vom traditionellen Bild eines Fahrradladens, in dem vor allem möglichst viele Räder nebeneinander stehen. Stattdessen schaffen wir einen Ort, an dem sich der echte Radliebhaber zu Hause fühlt. Jaspers neue Rolle passt genau zu dieser Entwicklung: Er selbst freut sich vor allem darauf, BikeSuperior auf ein höheres Niveau zu heben und den Umzug so gut wie möglich vorzubereiten.

Selbst auf dem Rad

Auf der Straße fährt Jasper ein Festka Spectre, im Gelände ein Allied Able als Gravelbike. Genau die Kombination, die man von jemandem erwartet, der täglich dafür sorgt, dass andere Radfahrer in ihrer eigenen perfekten Position landen.

Kommst du demnächst für ein neues Rad oder ein Bikefit vorbei? Dann ist die Chance groß, dass du Jasper begegnest, nach wie vor mit derselben Aufmerksamkeit für die Details, die deine Position auf dem Rad bestimmen.